Инструкция 1С Предприятие Версия 7 7 Ип
У компаний использующих программу 1С 7.7 или 1С 8.2, при создании системы корпоративной телефонии возникает потребность реализовать одну из основных задач - интеграция корпоративной связи с внутренней учетной системой организации 1C:Предприятие 7.7 и 8.2, отвечающей за автоматизацию управления взаимодействием с клиентами (продажами и сервисом). Интеграция Call Центра с учетной системой 1С версии 7.7 позволит компании автоматизировать процесс обработки входящих и исходящих звонков, а также значительно повысить качество обслуживания коммерческим отделом и отделом обслуживания.
Интеграция АТС и 1С реализована специалистами компании Мироктел с помощью разработанного модуля интеграции для 1С версии 7.7 (конфигурация MsSQL). Модуль не имеет интерфейсной части, он является инструментом для внедрения в платформу 1С 7.7 с использованием телефонии на базе IP АТС и Call Center Oktell. Решение интеграции АТС Oktell+1C:7.7 предназначено для организации эффективной совместной работы всех подразделений компаний малого, среднего и крупного бизнеса, численностью от 1 до нескольких сотен сотрудников, включая такие отделы как. Производство Объекты интеграции Oktell и 1С 7.7 (8.2) Интеграция позволяет «выгружать» из 1С в IP АТС или Call Центр Oktell следующую информацию: Контакты клиентов компании Интеграция Call center Oktell с 1С 7.7 и 1С 8.2 позволяет идентифицировать звонящего клиента еще до ответа менеджера на входящий звонок. Информация, полученная с 1С отображается на мониторе сотрудника. Книгу кролик акселерат и н михайлов. Тем самым информируя его об обращении клиента в компанию, и позволяет подготовиться к разговору еще до его начала. Привязка клиентов к сотрудникам компании Выгружается полная информация о сотрудниках и клиентах закрепленных за ними.
Инструкция 1с Предприятие Версия 7 7 Ипотека
Инструкция 1 С Предприятие Версия 7 7 Ип. С: Торговля и Склад 7. С: Торговля и Склад 7. Механизм ценообразования. 1 С:Предприятие 7.7 Работа с торговым оборудованием. Возможности 1 С Предприниматель 7.7. '1 С:Предприниматель 7.7' представляет собой базовую версию компоненты 'Оперативный учет' системы '1 С:Предприятие' и типовую конфигурацию 'Учет и отчетность предпринимателя', которая предназначена. «1С:Предприятие 7.7. Предприятие 8» ПРОФ-версий и Базовые версии «1С:Предприятия 8. Использование программы установки платформы 1С 7.7 допускается только запуск 1с 7 7, 1c 7 7, как.
Клиенту достаточно выбрать соответствующий раздел в IVR меню, например отдел продаж, и звонок будет направлен на сотрудника, который обслуживает клиента по коммерческому направлению. Звоня на тот же контактный номер телефона, при этом выбрав другой раздел в IVR меню, например сервисный отдел, клиент будет направлен на сотрудника обслуживающего клиента по направлению сервиса. Информация о статусе клиентов компании При направлении звонка Call Центром учитывается личная информация, данные о рабочей деятельности, взаимодействие с клиентом, история обращений в компанию, род занятий, должность, контролируемые вопросы и другая информация, получаемая из 1С в Oktell Call Center. Это позволяет, учитывая особые статусы клиента, обслуживать звонки в индивидуальном порядке. Информация о статусе сотрудников компании Интеграция Call Центра и 1С версии 7.7 позволяет учитывать и обрабатывать статус сотрудника: на месте, готов принимать звонок, занят, переадресация, перерыв. В зависимости от текущего статуса сотрудника система принимает решение о обработке звонка: направление звонка сотруднику на рабочее место или мобильный телефон, постановки звонка в очередь, обработка звонка в автоматическом режиме IVR, обработка голосовой почтой или перенаправление на группу сотрудников.
Приоритет обслуживания клиентов компании Получая с 1С: Предприятие 7.7 информацию о статусах клиентов Call Центр Oktell может направлять звонок, например в VIP очередь или «ставить» звонок клиента в начало очереди звонков, тем самым повышая скорость и качество обслуживания клиентов. Автоматическое открытие карточки клиента (контрагента) Интеграция 1С и АТС дает возможность при входящем звонке на мониторе менеджера (пользователя) отображать информационное окно, поверх всех окон в центре экрана, с краткой информацией о звонящем клиенте. Эта функция позволяет определить тематику разговора и приветствовать клиента по имени. После ответа на звонок на мониторе пользователя автоматически откроется карточка клиента (контрагента) из 1С:Предприятие с более подробной информацией о взаимодействии с клиентом. Это позволяет избежать рутинной работы по идентификации и поиску клиента в CRM системе.
Если клиент обращается первый раз – откроется новая карточка клиента с уже заполненным номером телефона звонящего, что значительно ускорит обработку обращения и позволит избежать человеческого фактора при фиксации номера телефона. Перевод карточки клиента 1С со звонком Во время разговора, заполнив данными карточку клиента 1С, пользователь телефонии АТС Oktell может перевести звонок другому сотруднику.
Инструкция 1с Предприятие Версия 7 7 Ипсш
После перевода звонка и ответа на звонок сотрудником, на которого был переведен звонок, автоматически откроется и переведенная карточка 1С. Это позволит, не разрывая соединения с клиентом компетентно обслуживать его несколькими сотрудниками в процессе одного звонка.